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STÉPHANE HACQUIN

Office & Happiness Manager

EXPÉRIENCES / CV
EXPÉRIENCES / CV

EXPÉRIENCES / CV

Fondateur / Office Manager / Chef d'équipe - STUDIO MARS

2014 à Aujourd'hui

2014

Société de prises de vue photos et vidéos pour les mariages et événements professionnels.
• Gestion du portefeuille clients,
• Développement marketing et commercial,
• Management d'équipes au cas par cas,
• Gestion administrative, comptable et juridique,
• Rendez-vous avec les mariés et clients professionnels,
• Prises de vue sur les événements et post-production,
• Organisation de mariages de A à Z (wedding planner).

Co-Fondateur / Office Manager / Chef d'équipe - PHOTOPROF

2010 - 2014

2010

Leader dans le secteur des cours de photographie de loisir en France à destination des particuliers et des professionnels.
• Responsable du service client,
• Recrutement et formation des collaborateurs,
• Gestion de l'équipe nationale de photographes formateurs,
• Logistique et gestion nationale des plannings de cours,
• Responsable des partenariats et des relations CE,
• Responsable du service client,
• Relation avec le cabinet comptable,
• Formateur en photo et vidéo pour la ville de Paris,

Office Manager : accueil téléphonique et physique, gestion du courrier, achats fournitures, gestion logistique du matériel photo, organisations des événements (salons, recrutements) et déplacements (train, avion, hôtel..), déménagement de bureaux, gestion travaux et maintenance, facturation clients, paiements fournisseurs, devis, contrats, notes de frais, formalités juridiques, gestion des réseaux sociaux etc.

Attaché commercial / Réalisateur - TRAVELPICS

2009

2009

• Relations commerciales avec les partenaires,
• Tournage de vidéos, reportages et photographies.

Assistant administratif polyvalent - HAYS

2008

2008

Émissions et réceptions d'appels, saisie de documents, mise en page Word/Excel, mise en ligne d'annonces pour recrutement. Service qualité de l'entreprise.

Responsable d'équipe / Gestion de projet - DLRP.fr

2005 - 2008

2005

Gestion d'un magazine web consacré à l'univers de Disney et Disneyland Paris.

Gestion de points de vente autonomes / Employé de restauration / Caisse - DISNEYLAND PARIS

2006

2006

• Employé de restauration polyvalent,
• Gestion de points de vente autonomes.

Gestion de projet / Responsable d'événement - BACKSTAGE ORGANISATION

2004 - 2005

2004

• Co-organisateur du salon "l'univers du cinéma" à Lyon.
• Gestion d'équipes pendant la durée du salon.


FORMATION

EICAR - Équivalent BAC +2

2003 - 2005

2005

EICAR (École Internationale de Création Audiovisuelle et de Réalisation) - Paris / Équivalent BAC+2

Deux années de formation en section de réalisation, montage vidéo et photographie : réalisation de nombreux courts-métrages, montage de publicités, bandes-annonces, films, photos etc.

Bac série STI Génie Électrotechnique

2003

2003

Bac série STI Génie Électrotechnique au Lycée privé Saint Nicolas à Paris.


COMPÉTENCES
COMPÉTENCES

Télécharger / Imprimer en PDF

COMPÉTENCES

Cette page vous présente toutes mes compétences réunies en un seul endroit.

1/ Qualifications
2/ Qualités humaines
3/ Logiciels
4/ Langues

1/ Qualifications

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée de mes qualifications, classées par catégories :

Ressources Humaines
  • Recrutement de collaborateurs (diffusion d'annonces d'emploi, gestion des CV, gestion des entretiens et de leur logistique etc.),
  • Déclaration des nouveaux salariés (récupération RIB, Attestation sécurité sociale..),
  • Suivi des absences et congés,
  • Relation avec le cabinet comptable,
  • Gestion des plannings,
  • Gestion des tickets restaurants.
Administratif et Office Manager
  • Accueil téléphonique et physique,
  • Accueil visiteurs (clients / candidats / prestataires),
  • Envoi et réception du courrier,
  • Archivage et classement de documents,
  • Achats et gestion de fournitures,
  • Service client par téléphone et mail,
  • Gestion des rendez-vous,
  • Gestion des plannings,
  • Gestion des salles de réunion,
  • Préparation et mise en page de documents,
  • Envoi et suivi de contrats,
  • Organisations des déplacements (taxi, Uber), séminaires, voyages (hôtel, avion, train, voiture de location, AirBnB),
  • Gestion des locaux et des prestataires (maintenance, travaux, ménage, espaces extérieurs, sécurité),
  • Gestion logistique de matériel informatique, téléphonique, véhicules de fonction etc,
  • Gestion des badges et des places de parkings,
  • Logistique de déménagements de locaux,
  • Gestion de bases de données.
Happiness Manager
  • Onboarding et follow up des nouvelles recrues,
  • Assurer un environnement de travail dynamique et agréable pour améliorer le bien-être des collaborateurs : aménagement de l’espace, livraison de fruits frais, gestion de plantes vertes, mise en place d'une conciergerie (pressing, repassage, cordonnerie, lavage voiture etc.),
  • Être à l'écoute des salariés et faire remonter les informations au bon endroit si besoin,
  • Mise en place d'activités de loisir, détente, sport,
  • Gestion des stocks (café, thé, goûter, propositions pour les déjeuners, boissons pour les team meetings),
  • Réservations bars/restaurants pour les rendez-vous.
Customer Success Manager
  • Établir une stratégie pour mesurer et garantir la satisfaction des clients,
  • Analyse des besoins clients,
  • Mettre en place des outils pour recueillir les retours clients (questionnaires, NPS etc.),
  • Détecter les clients à risque et mettre en place des actions,
  • Surveiller les retours clients et répondre sur les plateformes d’avis clients,
  • Analyser le feedback client et reporterez directement aux équipes : direction, design, UX, vente, marketing etc.,
  • Mise en place de processus d'up-selling ou de cross-selling,
  • Travailler sur la fidélisation clients,
  • Management de l’équipe de relation client.
Communication / Marketing / Événementiel
  • Organiser les événements internes (meetings, petits déjeuners, réunions, web conférence, soirées, séminaires, team building, pots des nouveaux arrivants, anniversaires),
  • Création de visuels (affiches, communication site internet interne/externe, flyers, brochures, newsletter, PLV salons) avec inDesign,
  • Rédaction pour la communication interne/externe,
  • Mailings vœux de fin d’année,
  • Prise de photographies et/ou vidéos (reportage interne, images pour communication, interviews, photos d’employés, photos/vidéos de soirées, team building),
  • Retouche photo avec Photoshop et Lightroom,
  • Montage vidéo avec Adobe Premiere et Final Cut Pro,
  • Relations presse.
Finance / Comptable
  • Facturation clients,
  • Recouvrement clients : relances (mail, téléphone et courrier), mise en demeure,
  • Préparer documents pour la comptabilité,
  • Traitement des notes de frais,
  • Règlement par chèques, par virements français et internationaux (fournisseurs, paie salariés, solde tout compte, impôts et taxes),
  • Gestion chéquiers et CB,
  • Classement des documents bancaires,
  • Relation avec la banque,
  • Relation avec le cabinet comptable.
Community Manager
  • Gestion des réseaux sociaux de l’entreprise (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc.),
  • Définir la stratégie de présence en ligne,
  • Créations de supports de communication etc.

2/ Qualités Humaines

  • Sens du service et des priorités,
  • Excellent relationnel (sens du contact & diplomatie),
  • Polyvalent & couteau suisse,
  • Autonome, force de proposition, proactif,
  • Esprit et travail d'équipe,
  • Humble,
  • Organisé,
  • Rigoureux, sens du détail,
  • Dynamique,
  • À l'écoute,
  • Bonne humeur contagieuse,
  • Curieux,
  • Honnête,
  • Patient.

3/ Logiciels

Voici une liste des logiciels que je maîtrise :

  • Pack Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
  • Google Suite (Gmail, Drive, Docs, Spreadsheets..)
  • Création graphique / Retouche photo : Adobe Photoshop, inDesign
  • Montage vidéo : Adobe Premiere, Final Cut Pro
  • Création de sites web : WordPress, notions en html, PHP, bases MySQL, FTP.

4/ Langues

  • Anglais : Bonne compréhension écrite et orale,
    Parlé rouillé (faute de pratique depuis trop longtemps).
  • Espagnol : Notions scolaires.
À PROPOS
À PROPOS

À PROPOS DE MOI

Date de naissance

24 Mars 1984

33 ans

Langues

Français, Anglais (bonne compréhension écrite et oral, parlé rouillé faute de pratique)

Intérêts

Photographie, vidéo, nouvelles technologies, voyages, design, aménagement intérieur, développement web, tennis.

Disponibilité

CDI / Temps plein

Localisation : Ile-de-France

Permis B - Véhiculé

Fort de 7 années de gestion d’entreprises, Office/Happiness Manager et d’encadrement d’équipes, je suis actuellement à la recherche d’un emploi à temps plein en CDI.

CONTACT
CONTACT

CONTACTEZ-MOI

Téléphone

06 16 16 16 81

E-mail

hacquin.stephane(at)gmail.com

N'hésitez pas à prendre contact directement avec moi par téléphone ou par mail.


FORMULAIRE DE CONTACT





EXPÉRIENCES / CV
EXPÉRIENCES / CV

EXPÉRIENCES / CV

Fondateur / Office Manager / Chef d'équipe - STUDIO MARS

2014 à Aujourd'hui

2014

Société de prises de vue photos et vidéos pour les mariages et événements professionnels.
• Gestion du portefeuille clients,
• Développement marketing et commercial,
• Management d'équipes au cas par cas,
• Gestion administrative, comptable et juridique,
• Rendez-vous avec les mariés et clients professionnels,
• Prises de vue sur les événements et post-production,
• Organisation de mariages de A à Z (wedding planner).

Co-Fondateur / Office Manager / Chef d'équipe - PHOTOPROF

2010 - 2014

2010

Leader dans le secteur des cours de photographie de loisir en France à destination des particuliers et des professionnels.
• Responsable du service client,
• Recrutement et formation des collaborateurs,
• Gestion de l'équipe nationale de photographes formateurs,
• Logistique et gestion nationale des plannings de cours,
• Responsable des partenariats et des relations CE,
• Responsable du service client,
• Relation avec le cabinet comptable,
• Formateur en photo et vidéo pour la ville de Paris,

Office Manager : accueil téléphonique et physique, gestion du courrier, achats fournitures, gestion logistique du matériel photo, organisations des événements (salons, recrutements) et déplacements (train, avion, hôtel..), déménagement de bureaux, gestion travaux et maintenance, facturation clients, paiements fournisseurs, devis, contrats, notes de frais, formalités juridiques, gestion des réseaux sociaux etc.

Attaché commercial / Réalisateur - TRAVELPICS

2009

2009

• Relations commerciales avec les partenaires,
• Tournage de vidéos, reportages et photographies.

Assistant administratif polyvalent - HAYS

2008

2008

Émissions et réceptions d'appels, saisie de documents, mise en page Word/Excel, mise en ligne d'annonces pour recrutement. Service qualité de l'entreprise.

Responsable d'équipe / Gestion de projet - DLRP.fr

2005 - 2008

2005

Gestion d'un magazine web consacré à l'univers de Disney et Disneyland Paris.

Gestion de points de vente autonomes / Employé de restauration / Caisse - DISNEYLAND PARIS

2006

2006

• Employé de restauration polyvalent,
• Gestion de points de vente autonomes.

Gestion de projet / Responsable d'événement - BACKSTAGE ORGANISATION

2004 - 2005

2004

• Co-organisateur du salon "l'univers du cinéma" à Lyon.
• Gestion d'équipes pendant la durée du salon.


FORMATION

EICAR - Équivalent BAC +2

2003 - 2005

2005

EICAR (École Internationale de Création Audiovisuelle et de Réalisation) - Paris / Équivalent BAC+2

Deux années de formation en section de réalisation, montage vidéo et photographie : réalisation de nombreux courts-métrages, montage de publicités, bandes-annonces, films, photos etc.

Bac série STI Génie Électrotechnique

2003

2003

Bac série STI Génie Électrotechnique au Lycée privé Saint Nicolas à Paris.


COMPÉTENCES
COMPÉTENCES

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COMPÉTENCES

Cette page vous présente toutes mes compétences réunies en un seul endroit.

1/ Qualifications
2/ Qualités humaines
3/ Logiciels
4/ Langues

1/ Qualifications

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée de mes qualifications, classées par catégories :

Ressources Humaines
  • Recrutement de collaborateurs (diffusion d'annonces d'emploi, gestion des CV, gestion des entretiens et de leur logistique etc.),
  • Déclaration des nouveaux salariés (récupération RIB, Attestation sécurité sociale..),
  • Suivi des absences et congés,
  • Relation avec le cabinet comptable,
  • Gestion des plannings,
  • Gestion des tickets restaurants.
Administratif et Office Manager
  • Accueil téléphonique et physique,
  • Accueil visiteurs (clients / candidats / prestataires),
  • Envoi et réception du courrier,
  • Archivage et classement de documents,
  • Achats et gestion de fournitures,
  • Service client par téléphone et mail,
  • Gestion des rendez-vous,
  • Gestion des plannings,
  • Gestion des salles de réunion,
  • Préparation et mise en page de documents,
  • Envoi et suivi de contrats,
  • Organisations des déplacements (taxi, Uber), séminaires, voyages (hôtel, avion, train, voiture de location, AirBnB),
  • Gestion des locaux et des prestataires (maintenance, travaux, ménage, espaces extérieurs, sécurité),
  • Gestion logistique de matériel informatique, téléphonique, véhicules de fonction etc,
  • Gestion des badges et des places de parkings,
  • Logistique de déménagements de locaux,
  • Gestion de bases de données.
Happiness Manager
  • Onboarding et follow up des nouvelles recrues,
  • Assurer un environnement de travail dynamique et agréable pour améliorer le bien-être des collaborateurs : aménagement de l’espace, livraison de fruits frais, gestion de plantes vertes, mise en place d'une conciergerie (pressing, repassage, cordonnerie, lavage voiture etc.),
  • Être à l'écoute des salariés et faire remonter les informations au bon endroit si besoin,
  • Mise en place d'activités de loisir, détente, sport,
  • Gestion des stocks (café, thé, goûter, propositions pour les déjeuners, boissons pour les team meetings),
  • Réservations bars/restaurants pour les rendez-vous.
Customer Success Manager
  • Établir une stratégie pour mesurer et garantir la satisfaction des clients,
  • Analyse des besoins clients,
  • Mettre en place des outils pour recueillir les retours clients (questionnaires, NPS etc.),
  • Détecter les clients à risque et mettre en place des actions,
  • Surveiller les retours clients et répondre sur les plateformes d’avis clients,
  • Analyser le feedback client et reporterez directement aux équipes : direction, design, UX, vente, marketing etc.,
  • Mise en place de processus d'up-selling ou de cross-selling,
  • Travailler sur la fidélisation clients,
  • Management de l’équipe de relation client.
Communication / Marketing / Événementiel
  • Organiser les événements internes (meetings, petits déjeuners, réunions, web conférence, soirées, séminaires, team building, pots des nouveaux arrivants, anniversaires),
  • Création de visuels (affiches, communication site internet interne/externe, flyers, brochures, newsletter, PLV salons) avec inDesign,
  • Rédaction pour la communication interne/externe,
  • Mailings vœux de fin d’année,
  • Prise de photographies et/ou vidéos (reportage interne, images pour communication, interviews, photos d’employés, photos/vidéos de soirées, team building),
  • Retouche photo avec Photoshop et Lightroom,
  • Montage vidéo avec Adobe Premiere et Final Cut Pro,
  • Relations presse.
Finance / Comptable
  • Facturation clients,
  • Recouvrement clients : relances (mail, téléphone et courrier), mise en demeure,
  • Préparer documents pour la comptabilité,
  • Traitement des notes de frais,
  • Règlement par chèques, par virements français et internationaux (fournisseurs, paie salariés, solde tout compte, impôts et taxes),
  • Gestion chéquiers et CB,
  • Classement des documents bancaires,
  • Relation avec la banque,
  • Relation avec le cabinet comptable.
Community Manager
  • Gestion des réseaux sociaux de l’entreprise (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc.),
  • Définir la stratégie de présence en ligne,
  • Créations de supports de communication etc.

2/ Qualités Humaines

  • Sens du service et des priorités,
  • Excellent relationnel (sens du contact & diplomatie),
  • Polyvalent & couteau suisse,
  • Autonome, force de proposition, proactif,
  • Esprit et travail d'équipe,
  • Humble,
  • Organisé,
  • Rigoureux, sens du détail,
  • Dynamique,
  • À l'écoute,
  • Bonne humeur contagieuse,
  • Curieux,
  • Honnête,
  • Patient.

3/ Logiciels

Voici une liste des logiciels que je maîtrise :

  • Pack Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
  • Google Suite (Gmail, Drive, Docs, Spreadsheets..)
  • Création graphique / Retouche photo : Adobe Photoshop, inDesign
  • Montage vidéo : Adobe Premiere, Final Cut Pro
  • Création de sites web : WordPress, notions en html, PHP, bases MySQL, FTP.

4/ Langues

  • Anglais : Bonne compréhension écrite et orale,
    Parlé rouillé (faute de pratique depuis trop longtemps).
  • Espagnol : Notions scolaires.
À PROPOS
À PROPOS

À PROPOS DE MOI

Date de naissance

24 Mars 1984

33 ans

Langues

Français, Anglais (bonne compréhension écrite et oral, parlé rouillé faute de pratique)

Intérêts

Photographie, vidéo, nouvelles technologies, voyages, design, aménagement intérieur, développement web, tennis.

Disponibilité

CDI / Temps plein

Localisation : Ile-de-France

Permis B - Véhiculé

Fort de 7 années de gestion d’entreprises, Office/Happiness Manager et d’encadrement d’équipes, je suis actuellement à la recherche d’un emploi à temps plein en CDI.

CONTACT
CONTACT

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Téléphone

06 16 16 16 81

E-mail

hacquin.stephane(at)gmail.com

N'hésitez pas à prendre contact directement avec moi par téléphone ou par mail.


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